Privacybeloften

We verzamelen het liefst zo weinig mogelijk gegevens van jou. Toch is dat soms nodig, bijvoorbeeld om je bestelling te leveren of om te peilen wat je van een nieuwe productpagina vindt. DECA behandelt je gegevens zorgvuldig en zorgt ervoor dat je privacy gewaarborgd blijft

Daarom geven we je deze vier privacybeloften mee:

We beschermen jouw persoonlijke gegevens alsof het onze eigen gegevens zijn.
We gebruiken jouw persoonlijke gegevens alleen voor de in deze privacyverklaring omschreven doeleinden.
We bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden te bereiken.
We delen jouw persoonlijke gegevens alleen als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Welke persoonsgegevens verwerkt DECA?

Om de overeenkomst die je met ons aangaat uit te voeren, hebben we de volgende persoonsgegevens van je nodig.

Naam en adresgegevens

Je naam wordt opgeslagen omdat we je liever niet aanspreken met je klantnummer. Jouw adres en woonplaats hebben we onder meer nodig voor het opstellen van facturen of om contact op te nemen of om leveringen te verzorgen.

Bedrijfsgegevens

Het is altijd leuker dat we persoonlijke en zakelijke gegevens gescheiden kunnen houden. Daarom vragen we je om je (bedrijfs)naam en vestigingsadres in te vullen wanneer je onze producten als bedrijf afneemt.

E-mailadres

We bewaren jouw e-mailadres zodat het mogelijk is om je belangrijke berichten over je bestelling of account toe te sturen. We kunnen je e-mailadres ook gebruiken om je via nieuwsbrieven op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen bij DECA. Uiteraard heb je de optie om je hiervoor uit te schrijven.

Telefoonnummer

We gebruiken jouw telefoonnummer om contact met je op te nemen in een noodgeval of om je input te vragen. Daarnaast gebruiken we jenummer ook voor het verzenden van sms-berichten om een eventuele tweestapsverificatie uit te voeren.

Inloggegevens en klantnummer

We bewaren jouw inloggegevens om de toegang tot jouw account te beveiligen, zodat alleen jij of mensen met wie je deze gegevens deelt kunnen inloggen. We maken ook een uniek klantnummer aan, waarmee we je sneller kunnen helpen.

IP-adres

We bewaren jouw IP-adres om je een overzicht te kunnen geven vanaf welk IP-adres ingelogd is op jouw account of er wijzigingen zijn doorgevoerd. Dit adres wordt ook gebruikt om je account beter te beschermen tegen ongeoorloofde toegang vanaf andere locaties.

Betaalgegevens

We slaan betaalgegevens – zoals je PayPal- en creditcardgegevens, je rekeningnummer en je naam als rekeninghouder – op na een geslaagde bestelling. Voor de verwerking van je betalingen zetten we ook andere partijen in, zoals creditcardmaatschappijen. Bij een bestelling maken we zowel een uniek offertenummer als een factuurnummer aan, die gekoppeld worden aan jouw account.

Overige gegevens die DECA verwerkt

We verzamelen ook enkele persoonsgegevens die niet bedoeld zijn voor de uitvoering van een overeenkomst. Dit doen we aan de hand van een gerechtvaardigd belang of met jouw toestemming. Het gaat om de volgende gegevens:

Werkgerelateerde persoonsgegevens

Solliciteer je bij ons, dan willen we natuurlijk graag weten wat je in huis hebt. Dit checken we aan de hand van je cv, motivatiebrief, portfolio of ingezonden sollicitatie. We zullen jouw persoonsgegevens binnen vier weken verwijderen wanneer je niet wordt aangenomen en niet in onze wervingsreserve bent opgenomen

Cookies

Enkele van de hiervoor genoemde persoonsgegevens maken het, in combinatie met de door ons geplaatste cookies, voor ons mogelijk om te bekijken hoe jij onze website en diensten gebruikt en waar je interesses liggen. Zo kunnen we onze website, dienstverlening en advertenties beter aanpassen aan jouw smaak. De toestemming die je hebt gegeven voor het plaatsen van cookies en het tonen van advertenties kan op elk moment weer ingetrokken worden.

Serverlogs

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, bewaren wij in zogenaamde serverlogs automatisch enkele gegevens over je verbinding met onze servers. Denk aan je IP-adres, browserversie en het tijdstip van je bezoek. De gegevens in deze logs gebruiken wij om fouten in onze systemen op te lossen en personen op te sporen die ons netwerk in gevaar brengen om vervolgens hiertegen maatregelen te treffen.

Overige persoonsgegevens

Het komt wel eens voor dat we via supporttickets, berichten op sociale media of e-mailberichten aanvullende persoonsgegevens toegestuurd krijgen waar we niet om gevraagd hebben. Als we deze persoonsgegevens niet nodig hebben om je verder te helpen, zullen we deze – voor zover dat technisch mogelijk is – verwijderen.

Om het zakelijk gebruik van onze website te meten, gebruiken wij de dienst Leadinfo uit Rotterdam. Deze dienst toont ons bedrijfsnamen en -adressen op basis van IP-adressen van onze bezoekers. Het IP-adres wordt hierbij niet opgenomen.

Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens natuurlijk niet zonder achterliggende redenen.We hebben deze gegevens nodig om:

toegang te verlenen tot onze website en diensten, zodat je bijvoorbeeld kunt inloggen in je controlepaneel;
handige functionaliteiten op onze website te laten werken, zodat bijvoorbeeld jouw winkelmandje bewaard blijft bij een volgend bezoek;
jouw overeenkomst met ons aan te gaan en uit te voeren, zodat we weten op welke diensten jij recht hebt;
contact op te nemen, bijvoorbeeld om je te helpen bij een probleem waar je tegenaan loopt;
je klacht te behandelen;
onze diensten te beveiligen en het fraude te bestrijden, zodat bijvoorbeeld niet iemand anders zich als jou voordoet;
reacties op onze vacatures te behandelen, zodat we beter weten of jij de juiste match bent.

Nadat we jouw toestemming verkregen hebben, gebruiken we jouw persoonsgegevens ook om:

inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zodat we bijvoorbeeld weten welke pagina’s beter ingericht moeten worden;
onze website en diensten te verbeteren en te evalueren, zodat we bijvoorbeeld weten welke nieuwe functionaliteiten jij graag in onze diensten terugziet;
onze content af te stemmen op jouw interesses, zodat je bijvoorbeeld geen advertenties op Google of Facebook te zien krijgt die geen toegevoegde waarde hebben;

Wij zullen je persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan degene die hierboven besproken zijn, tenzij je daar vooraf toestemming voor hebt gegeven of wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Beveiliging

Wij nemen strenge beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeoorloofde toegang tot je persoonsgegevens te voorkomen. Zo zorgen wij ervoor dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot jouw gegevens, dat de toegang tot jouw gegevens afgeschermd is en dat onze beveiligingsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden. Daarnaast maken wij gebruik van SSL-certificaten voor een veilige overdracht van jouw gegevens en jouw communicatie met ons.

Jouw privacy en derde partijen

We zullen je gegevens alleen met anderen delen in de volgende gevallen:

Om onze diensten te verlenen of uit te voeren.
We zetten betaaldiensten als iDEAL of PayPal in om verschillende betaalwijzen mogelijk te maken.
Om een wettelijke verplichting na te komen.
Een politievordering kan ons verplichten om jouw gegevens met de politie te delen.

Met jouw toestemming delen we je gegevens met derde partijen in de volgende gevallen:

Om onze diensten, website of advertenties te verbeteren.
We gebruiken software van andere partijen om te meten hoe goed een nieuwe productpagina bij jou aanslaat. Hiervoor gebruiken wij onder andere het Amerikaanse Google Analytics, waarmee wij een verwerkersovereenkomt hebben gesloten. Meer informatie over gegevensverwerking door Google Analytics vind je in de Privacy Policy van Google.
Om feedback te krijgen.
We zetten onderzoeksbureaus in om te weten te komen hoe tevreden jij bent over onze diensten.

Geautomatiseerde beslissingen

Soms nemen wij aan de hand van persoonsgegevens een geautomatiseerde beslissing. Hieronder leggen wij uit hoe dit gebeurt, wat hiervoor de reden is en welke gevolgen dit voor jou kan hebben.

Wanneer een factuur niet op tijd betaald wordt, zullen wij automatisch enkele waarschuwingen naar de niet-betalende klant sturen. Als daarna nog steeds geen actie wordt ondernomen, blokkeren wij de diensten die bij ons worden afgenomen. Als laatste redmiddel wordt een incassobureau ingeschakeld, voor er automatisch diensten worden opgezegd.

Cookies

Cookies kunnen ook persoonsgegevens bevatten, bijvoorbeeld over je surfgedrag en interesses. Cookies zijn tijdelijke tekstbestanden die je computer, tablet of smartphone bewaart wanneer je onze website bezoekt. Dankzij de informatie in deze cookies kan je bijvoorbeeld automatisch inloggen bij DECA en wordt de inhoud van je winkelwagen onthouden. We passen cookies ook toe om te begrijpen hoe je onze website gebruikt en welke diensten je interessant vindt. Er bestaan verschillende soorten cookies. Wij gebruiken drie varianten: functionele, analytische en marketingcookies.

Websites van derden

Onze privacy- en cookieverklaring is niet van toepassing op websites van anderen waar wij naartoe linken vanuit bv. blogartikelen. Wij kunnen natuurlijk niet zien of zij even netjes met je gegevens omspringen als wij. Als je op een website van een ander bedrijf belandt, vergeet dan niet om goed hun privacy- en cookieverklaring te lezen voor je jouw persoonsgegevens deelt.

Jouw privacyrechten

Als gebruiker van onze website en diensten heb jij enkele handige privacyrechten tot je beschikking. Zo kun je ons vragen om inzage in of correctie, verplaatsing of verwijdering van je persoonsgegevens. Daarnaast kun je vragen om de verdere verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk stil te zetten of zelfs hiertegen bezwaar te maken.

Als je deze rechten wilt uitoefenen of er meer over wilt weten, neem dan contact met ons op via e-mail naar it@deca.be.

Om niet zomaar te sleutelen aan de verkeerde persoonsgegevens, kunnen we je vragen om je adequaat te identificeren door vanuit je controlepaneel een bericht te sturen.

Het is ook mogelijk om contact met ons op te nemen wanneer je niet een van je privacyrechten wilt uitoefenen, maar een klacht wilt indienen over iets waar je niet tevreden over bent.

Contactgegevens

Mocht je na het lezen van onze privacy-en cookieverklaring nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

Bedrijfsnaam: DECA

E-mail: it@deca.be